コムキャスト
コムキャストとはケーブルテレビの会社で、我が家はその回線でケーブルテレビとインターネットを利用しています。

利用開始から1年が過ぎ、プロモーション割引(23ドル)が無くなりむうっ…テレビの請求金額がなぜか大きく跳ね上がったので(約40ドルから77ドルにアップロードファイル)ケーブルテレビのプランをダウングレードすることにしました。
ほとんど見てないテレビのためにお金を使ってる場合じゃないのよ怒

それで、通常は電話受話器で交渉するんでしょうが、英語不安で電話NGなので、チャットで夫が交渉してくれました。
一番安いリミテッド・ベーシック(約11ドル)というプランに変更することにし、後日、工事のためコムキャストのテクニシャンが来てくれることになりました。
来る予定日の前日にはアポイントの確認電話が自動音声でかかってきてちょっと焦った苦笑い
かかって来たのに自動音声ってどういうこと?ぶー

訪問指定時間は10時~13時の間。
一年前の取り付け工事のときは指定時間が朝7時から10時で、私たち日本人はちゃんと7時から待ってたけど来たのは10時半ぐるぐる
今回はどうかな・・・?ここはアメリカ。しかもコムキャストって評判良くない。

平日なのに夫も仕事に行かず家で待機してくれてるから早く来て欲しい。
13時を過ぎても来る気配はない。前回30分遅れだったから今回も30分は待ってみよう!
13時半・・・  来ない。
前日の電話で間違ってアポイントをキャンセルでもしてしまったか・・・。

そして14時を回ったころ重い腰を上げてカスタマーサービス(もちろん自動音声)に電話してみるも、よく分からなくて確認できない。
その電話を切った直後、コムキャストのテクニシャンから電話があり「あと5分で着くよ。」とのこと。

やっと来たぁぱちぱち
comcast3


でもそのテクニシャン「コンバーターBOX取りに来たぜ!」って言うけど、我が家にはそんな物無いのである。
取り付け工事のとき、一度取り付けたけど、作業してくれた人が「このBOX使うならカスタマーサービスに電話して。BOXはなくてもテレビは見れるよ。」と言ったので、電話NG夫婦は「BOX要らない。」と言ってお引き取り頂いたのであった。
英語が不慣れだったから意味を勘違いしてたのかもしれないけど・・・。

今回来た人は「Oh!今までBOX分チャージされてるぜ!」とか言ってたけど、もう過去のことは泣き寝入りする覚悟なので「これからチャージされなければ良いよ。」って感じで説明。
もともと最初の契約がどんなプランなのか分かっていなかったし、70チャンネルも観れるからこんなものかと思ってた苦笑い

帰り際に、取り付け工事の時、置いて行ったコンバーターBOX用のリモコンをその人に持ち帰ってもらおうとしたら、
「リモコンはチャージされてないから大丈夫だ。そのまま持ってな。」と言われた。
でも必要ないじゃん!これだけあっても使えないぐるぐる
comcast1 

私たちは10時から待ってたけど、結局、そのテクニシャン、テレビにもケーブルにも一切触れることなく5分で帰って行きました。

5分のために4時間以上待たされたがっくり
アメリカは疲れるね。


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ぺあとら

Author:ぺあとら
性 別:女性
血液型:AB型
出身地:北海道

2011年9月帰国

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